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ETC錯誤計費、多次扣費等問題解決了嗎

2020年04月30日 06:28   來源:恒行網站—《恒行》   

  交通運輸部4月28日發布公告表示,從5月6日零時起,全國收費公路將恢復收費。針對此次恢復收費大家比較關心的話題,記者采訪了交通部門有關負責人。

  問:車輛通行收費站時應當注意什么?

  答:安裝ETC車載裝置的車輛,可通行ETC專用車道,享受不停車快捷通行服務和ETC用戶通行費打折優惠;未安裝ETC車載裝置或ETC車載裝置無法正常使用的車輛,應通行收費站人工或者ETC/人工混合車道,停車領卡交費。

  問:針對取消省界收費站初期ETC系統的故障問題,做了哪些調整和改善?

  答:取消高速公路省界收費站后,部分地區在系統轉換磨合期出現了錯誤計費、重復計費、計費時間錯誤、一次通行多次扣費等突出問題,給廣大用戶帶來了困擾。對此,各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位,開展了系統問題“清零”行動,目前發現的問題已全部完成整改。對于可能出現的新問題建立了技術保障機制,將督促指導各地第一時間核實并妥善處理。

  問:恢復收費后,通行ETC車道是否能及時顯示全程金額?

  答:今年初取消高速公路省界收費站后,車輛在ETC出口車道不顯示全程通行費額,而是通過推送信息或賬單提供費用查詢服務,但部分公眾對此提出了意見。為滿足公眾需求,各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位組織開展了ETC“費顯”工程。目前,所有高速公路出口車道都可以顯示本次行程的全部通行費用。

  問:恢復收費后,一次通行收到多條手機扣費短信的問題是否得到了解決?

  答:為解決一次通行、多次扣費的問題,各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位組織開展了系統優化工程,初步實現了“一次行程、一個賬單、一次扣費、一次告知”。下一步,將不斷優化完善系統功能,更好地為公眾提供服務。

  問:收費站設置、收費標準等相關信息是否公開透明?是否有便捷渠道可以獲取通行收費詳細信息?

  答:根據《收費公路管理條例》規定,收費公路經營管理者應當在收費站的顯著位置,設置載有收費站名稱、收費標準和監督電話等內容的公告牌,接受監督。同時,各地交通運輸主管部門和高速公路經營管理單位不斷優化完善小程序或APP、微信公眾號等服務渠道功能,方便公眾查詢通行費明細和月結單。目前,各。▍^、市)都至少有一種以上渠道,為公眾提供查詢服務。(恒行-恒行網站記者 齊 慧)

(責任編輯:符仲明)

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ETC錯誤計費、多次扣費等問題解決了嗎

2020-04-30 06:28 來源:恒行網站—《恒行》
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